مذاکره اصولی چیست ؟
مذاکره فرآیندی است که در آن دو یا چند طرف به منظور رسیدن به توافقی مشترک درباره یک موضوع خاص، با یکدیگر گفتگو می کنند. این فرآیند می تواند در زمینه های مختلفی از جمله تجارت، سیاست، حقوق و حتی روابط شخصی انجام شود. مذاکره اصولی رویکردی است که بر اساس منطق و اصول مشخص برای دستیابی به توافقات عادلانه و پایدار طراحی شده است. این نوع مذاکره معمولا بر مبنای نیاز ها و منافع واقعی طرفین تمرکز دارد و سعی می کند تا از روش های غیرمنصفانه یا فریبکارانه دوری کند. برای اشنایی بیشتر با آموزش جامع اصول و فنون مذاکره کلیک کنید.
اشنایی با انواع مذاکره
مذاکره دارای دسته بندی مشخصی است که در آن سه نوع مذاکره وجود دارد، سبک مذاکرات با یکدیگر متفاوت است و هر کدام به نوعی انجام می شوند، این سه سبک عبارتند از:
سبک مذاکره نرم:
افرادی که از این سبک استفاده می کنند همواره بدنبال پرهیز از درگیری و جنجال در مذاکره هستند. این افراد معمولا خیلی راحت و سریع امتیاز می دهند تا مبادا مخاطب آنها در مذاکره، ناراحت یا دلخور شود. امتیاز دادن و برخورد دوستانه یکی از ویژگی های سبک مذاکره نرم است. افرادی که دائما از این سبک استفاده می کنند، در اغلب مذاکره هایشان از خواسته های خودشان عقب نشینی می کنند و به خواسته های نفر مقابل تن می دهند.
مذاکره سخت یا خشک:
افرادی که از این سبک استفاده می کنند، اصولا به دنبال رفتاری تهاجمی هستند و مذاکره آنها معمولا با درگیری ادامه می یابد. این افراد حاضر نیستند هیچ امتیازی بدهند و فقط می خواهند به تمام خواسته های خودشان دست پیدا کنند. در این مدل مذاکره سخت یا تهاجمی، پافشاری بر روی مواضع است و به هیچ وجه کوتاه آمدن از مواضع در این سبک دیده نمی شود.
مذاکره اصولی:
در این سبک مذاکره کننده بدنبال راهکاری برای حل مسئله است و سعی می کند به نتایجی دست یابد که طرفین مذاکره راضی باشند و بتوانند به نتایج مطلوب دست پیدا کنند. در مذاکره اصولی اشخاص از مسئله اصلی جدا هستند و برخلاف روش سخت که ممکن است فرد مقابل، مورد حمله قرار بگیرید، در این سبک مسئله ای که وجود دارد مورد بررسی و نقد قرار می گیرد. نکته مهم دیگر در این سبک این است که مذاکره کننده ها بدنبال منافع هستند تا مواضع. همانطور که در مطالب قبلی هم گفتیم، مذاکره ای که منافع را دنبال می کند می تواند نتایج بهتری را برای هر دو طرف مذاکره داشته باشد.
مزایای مهم مذاکره اصولی
مذاکره به سبک اصولی همواره نسبت به سبک های دیگر از مزایای زیادی برخوردار خواهد بود به همین دلیل محبوبیت بیشتری در میان افراد به دست آورده، مسلما با این روش می توان از درگیری و مشاجره جلوگیری کرد و با منطق مشکلات را حل نمود، مزایای این سبک مذاکره شامل موارد زیر می شوند:
توافقات پایدار:
با توجه به اینکه مذاکره اصولی بر مبنای منافع واقعی طرفین است، احتمال بیشتری وجود دارد که توافقات پایدارتر باشند.
کاهش تنش:
این نوع مذاکره می تواند به کاهش تنش ها و اختلافات کمک کند و فضای همکاری را تقویت کند.
افزایش رضایت:
وقتی هر دو طرف احساس کنند که نیاز هایشان برآورده شده است، رضایت بیشتری خواهند داشت.
تقویت روابط:
مذاکرات موفق می توانند روابط میان طرفین را تقویت کنند و زمینه‌ساز همکاری های آینده شوند.
برای اطلاع از نحوه ثبت نام در دوره های اموزشی آکادمی مصطفی خالقی کلیک کنید
اهمیت مذاکره اصولی
مذاکره اصولی از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد و به افراد کمک می کند تا در شرایط بهتری با دیگران صحبت کنند و به حل مشکلات خود بپردازند، از مهمترین دلایل اهمیت مذاکره اصولی می توان موارد زیر را نام برد:
توسعه مهارت های ارتباطی:
این نوع مذاکره مهارت های ارتباطی را تقویت کرده و توانایی شنیدن فعال را افزایش می دهد.
مدیریت تعارض:
کمک به مدیریت تعارضات و اختلافات به شیوه‌ای سازنده.
دستیابی به نتایج بهتر:
با تمرکز بر منافع مشترک، امکان دستیابی به نتایج بهتر برای همه طرف ها وجود دارد.
این مهارت در هر بخشی از زندگی به نوعی نقش ایفا می کند مثلا در کسب و کار برای عقد قرارداد های تجاری، تعیین قیمت محصولات، افزایش حقوق، تنظیم توافقات بین‌المللی و حل اختلافات کاربرد دارد، در روابط شخصی برای حل اختلافات خانوادگی، برنامه‌ریزی برای زندگی مشترک، تعیین وظایف و مسئولیت ها کارایی دارد و در روابط اجتماعی و سیاسی برای توافقات دیپلماتیک، مذاکرات صلح و تنظیم قوانین و مقررات مناسب است.
این مطلب را هم بخوانید: چگونه اعتماد به نفس خود را تقویت کنیم ؟
راه های انجام مذاکره اصولی موفق
برای داشتن یک مذاکره اصولی موفق باید راه های زیادی را انجام بدهید تا بتوانید به نتیجه مثبت برسید، این راه ها عبارتند از:
- آمادگی قبلی: قبل از شروع مذاکرات، باید اطلاعات کافی درباره موضوع مورد بحث جمع‌آوری شود.
- تعریف اهداف واضح: تعیین اهداف مشخص برای مذاکرات کمک می کند تا تمرکز حفظ شود.
- گوش دادن فعال: توجه به نظرات و نیاز های دیگران بسیار مهم است.
- استفاده از تکنیک های حل مسئله: مانند طوفان فکری یا تحلیل SWOT برای پیدا کردن راه‌حل های خلاقانه.
- حفظ آرامش: در طول مذاکرات باید آرامش خود را حفظ کرد تا تصمیم‌گیری ها منطقی‌تر باشند.
- ایجاد ارتباط مؤثر: توانایی بیان دقیق خواسته ها، شنیدن نظرات طرف مقابل و استفاده از زبان بدن مناسب در مذاکره بسیار مهم است.
- انعطاف‌پذیری و تطبیق‌پذیری: در طول مذاکره، ممکن است شرایط تغییر کند. فرد مذاکره کننده باید انعطاف‌پذیری لازم را برای تنظیم استراتژی های خود داشته باشد.
- پیشنهاد گزینه های جایگزین: ارائه چندین گزینه به طرف مقابل می تواند زمینه را برای رسیدن به یک توافق بهتر فراهم کند.
نکات کلیدی در مذاکره اصولی
مذاکره اصولی روشی است که در آن طرفین سعی می کنند به توافقی دست یابند که منافع هر دو طرف را تأمین کند. این نوع مذاکره بر اساس همکاری و حل مسئله است و به جای تمرکز بر مواضع خاص، بر روی منافع و نیاز های واقعی طرفین تأکید دارد. برای داشتن یک مذاکره اصولی نکات کلیدی وجود دارد که باید آنها را بشناسید و به آنها توجه کنید، این نکات کلیدی عبارتند از:
گوش دادن فعال:
توجه کامل به صحبت های طرف مقابل نشان دهنده احترام و تمایل به همکاری است.
حفظ آرامش:
حفظ آرامش در طول مذاکرات کمک می کند تا تصمیمات منطقی‌تری اتخاذ شود.
انعطاف‌پذیری:
آماده بودن برای تغییر مواضع یا پیشنهادات در صورت لزوم، بدون از دست دادن اهداف اصلی.
تمرکز بر منافع نه مواضع:
تلاش کنید تا بجای تمرکز بر آنچه که هر یک از طرفین می خواهد، بر روی دلایل پشت آن خواسته ها تمرکز کنید.
با رعایت این مراحل و نکات، می توان مذاکرات مؤثرتری داشت که نتایج مثبت‌تری را برای همه‌ی طرفین به همراه داشته باشد. با توجه ویژه به این نکات می توانید مذاکره اصولی را انجام بدهید که به نفع هر دو طرف می باشد و نیاز همه را پوشش می دهد.
